ارزشيابي عملكرد به شيوه مديريت بر مبناي هدف و تاثير آن بر كيفيت مراقبت هاي پرستاري

زمينه و هدف: ارزشيابي عملكرد كاركنان پرستاري يكي از عناصر مهم فرآيند مديريت است كه اجراي اثربخش آن نيازمند بهره گيري از راهبردهاي اجرايي موثر مي باشد. در اين مطالعه تاثير ارزشيابي عملكرد به شيوه مديريت بر مبناي هدف بر كيفيت مراقبت هاي پرستاري به عنوان يك روش مديريت مشاركتي مورد بررسي قرار گرفته است.

روش بررسي: اين پژوهش يك مطالعه نيمه تجربي و از نوع كاربردي است كه در آن جمعا 80 بيمار در دو گروه تجربه و شاهد و در دو مرحله قبل و پس از مداخله (در هر گروه و هر مرحله 20 بيمار) جهت ارزيابي عملكرد مراقبتي پرستاران مورد بررسي قرار گرفتند. مداخله پژوهش بر اساس اصول ارزشيابي عملكرد در شيوه مديريت بر مبناي هدف بوده است. در ابتدا، كيفيت مراقبت هاي پرستاري در دو گروه تجربه و شاهد سنجش و ارزيابي شد و سپس مداخله با همكاري و مشاركت سوپروايزرهاي بيمارستان، سرپرستار و كاركنان پرستاري بخش تجربه به مدت شش ماه به انجام رسيد. در اين مدت سه نوبت ارزشيابي از عملكرد پرستاران انجام شد كه در هر نوبت بازخوردهاي هدايتي، طراحي و اجراي برنامه هاي اصلاحي همگي به صورت مشاركتي و بر اساس اصول مديريت بر مبناي هدف به اجرا در آمد. در مرحله پاياني مداخله نيز سنجش كيفيت مراقبت هاي پرستاري در هر دو گروه توسط فردي كه از تخصيص گروه ها (تجربه يا شاهد بودن) اطلاع نداشت اجرا شد و سپس نتايج با هم مقايسه (توسط آزمون -t زوج و -t مستقل) و مورد تجزيه و تحليل آماري قرار گرفت.

يافته ها: كيفيت مراقبت هاي پرستاري در گروه تجربه در مرحله بعد از مداخله تفاوت معنادار نسبت به مرحله قبل نشان داد (p=0.009). در بين دو گروه نيز در مرحله بعد از مداخله تفاوت معنادار به وجود آمد (p<0.001).

نتيجه گيري: يافته ها حاكي از موثر بودن راهبرد ارزشيابي عملكرد به شيوه مديريت بر مبناي هدف، بر كيفيت مراقبت هاي پرستاري است. پيشنهاد مي شود با طراحي و اجراي تحقيقات كاربردي مشابه در بيمارستان ها و مراكز درماني، زمينه مناسب براي اجراي اين روش اثربخش به صورت رسمي در سطح كشور فراهم و از اين طريق گامي موثر در جهت ارتقاي سطح عملكرد پرستاران برداشته شود.

كليد واژه: 

 نویسندگان : امام زاده قاسمي حرمت السادات*,ونكي زهره,دهقان نيري ناهيد,صالحي تهمينه,صلصالي مهوش,فقيه زاده سقراط

* گروه آموزشي مديريت پرستاري، دانشكده پرستاري و مامايي، دانشگاه علوم پزشكي تهران