پایگاه اطلاع رسانی پرستاری

ضرورت توان افزایی

انواع چالش های محیط بیرونی راه را بر نیروهایی هموار کرده اند که از همه سو کارکنان و سازمان های آنها را هدف قرار داده اند اولا مشتریان دامنه توقعات خود را در مورد کیفیت، قیمت و خدمات وسیع تر کرده اند. و اوضاع و احوال نشان می دهد که اگر شرکتی از عهده بر آوردن این توقعات برنیاید مشتریان به سمت شرکت های رقیب می روند ثانیا بر آوردن خواست مشتریان باید با سال های اخیر و در اثر تماس نزدیک با کارفرمایان متوجه شده ایم که قرار و مداری که در گذشته بین شرکت ها و کارکنان حاکم بوده اینک تغییر کرده است از این پس وفاداری به شرکت، ضامن  امنیت شغلی نیست در دهه 1950 چنانچه فردی به استخدام یکی از پانصد شرکت  تراز اول برگزیده مجله فورچون در می آمد یک عمر نانش در روغن بود آیا حالا هم وضع همان طور است به طور مسلم نه بعضی از بزرگترین اخراج ها در برخی از بزرگترین شرکت ها روی داده است اما این اخراج ها ضامن موفقیت شرکت نبوده است . پس چه قرار و مداری باید گذاشت؟ وقتی از مدیران می پرسند از کارکنان خود چه توقعی دارید؟ همه آنها تقریبا جوابی به این مضمون می دهند که ما افرادی لازم داریم که مشکل گشا و مبتکر باشند و طوری رفتار  کنند که انگار صاحب بنگاه هستند معنای حرف آنها این است که ما دنبال آدم های توانا می گردیم اما وضع گروه ها چه می شود؟ آنها از قرار و مدار جدید چه انتظاراتی دارند ؟ وقتی از این افراد سوال می شود چه انتظاری دارید جواب می دهند ما صداقت می خواهیم اگر اوضاع شرکت را بی غل و غش برای ما  توضیح دهند ما می توانیم بر مشکلات غلبه کنیم و به اوضاع سرو سامان بدهیم . از این گذشته ما به دنبال آموختن مهارت های جدید هستیم تا هم در اینجا از آن مهارت ها استفاده کنیم و هم اگر قرار شد روزی در جای دیگر خدمت کنیم بتوانیم آن مهارت ها را با خودمان ببریم معنای حرف آنها این است که برای مشارکت باید قرار و مدار جدید گذاشته شود و توان آنها افزایش یابد.

 

توان افزایی چیست ؟

همان طور که می بینیم مدیران و اعضای گروه ها یک خواست مشترک دارند توان افزایی در حقیقت توان

افزایی یک تکنولوژی موثر و پیشگام است که هم برای شرکت ها ، مزیت راهبردی ایجاد می کند و هم برای کارکنان فرصت آفرینی می کند توان افزایی، ابزار مشارکت اعضای گروه ها در کامیابی و ناکامی شرکت ها است مشارکتی شریک گونه (امروزه این نوع شریک را این طور تعریف می کنند خدمتگزار مشتری، هزینه شکن، چالاک و انعطاف پذیر و همیشه بهتر شونده و همه  اینها همزمان و باهم.) توان افزایی به مدیران (مدیرانی که مشتاق  تحول اساسی باشند) امکان می دهد تا از دانایی، مهارت تجربه و انگیزه همه افراد سازمان بهره برداری کنند مدیرانی که توان افراد را تقویت می کنند در واقع بار مسئوولیت آنها را افزایش می دهند تا نتیجه ای بهتر حاصل شود آری توان افزایی آسان نیست اما  با این که توان افزایی بار مسئوولیت اعضای گروه ها را سنگین تر می کند آنها از توان افزایی استقبال می کنند زیرا شادمانی و نشاط آنها به سبب احساس مشارکت، مالکیت و بالندگی افزایش می یابد. متاسفانه شمار رهبران و گروه هایی که راه و رسم ایجاد فرهنگ توان افزایی را بدانند اندک است. هر چند که توفیض اقتدار و مسئوولیت به افراد برای اتخاذ تصمیم های مهم در امر اداره کسب و کار یکی از ویژگی های ساختاری توان افزایی است اما برخلاف تصور برخی از مدیران با این اقدام، فرآیند توان افزایی کامل نمی شود عصاره توان افزایی از استحصال و آزاد سازی دانایی، تجربه و نیروی انگیزشی موجود در کارکنان به دست می آید که پیش از این بخش بزرگی از آن  بی استفاده و دست نخورده باقی مانده بود. در سازمان های سلسله مراتبی که در مدیریت پیرو رویه های امر و نهی هستند تنها بخشی از ظرفیت ذخایر انسانی سازمان به کار به گرفته می شود. شاید 25 تا 30 درصد و لابد می دانید که فروش، بیش از شرکت هایی بوده است که به کارکنان خود به قدر کافی مسئوولیت نداده اند (3/10 درصد در مقابل 3/6 درصد) یکی از کارفرمایان ما که یک شرکت بزرگ و جا افتاده در کسب و کار خرده فروشی مواد غذایی است با استفاده از این شیوه نتایج زیر را به دست آورده است. افزایش رشد سالانه فروش از 15 درصد به 26 درصد 10 درصد افزایش در فروش سالانه هر فروشگاه 100 درصد افزایش شمار فروشگا ه ها و 500 درصد افزایش فروش در طی هشت سال یکی دیگر از کارفرمایان که در زمینه خدمات مهندسی فعالیت می کند با استفاده از روش مشارکت در اطلاعات و رویکرد کار گروهی ( دو رکن توان افزایی ) موفق شده ضمن حفظ کیفیت عالی ، چهل درصد از هزینه های اجرایی طرح ها ر کاهش دهد به این ترتیب می بینیم که توان افزایی برای مدیران و شرکت هایی مفید است که در جهت تغییر تلاش کنند.