بررسي تأثير آموزش ارتقاء مستمر كيفيت بر د انش، نگرش و عملكرد و ميزان رضايت شغلي پرستاران
محمد علي حسيني - دكتر حسين كاكوئي - شيوا شاه زيدي - مارال ديبايي
چكيده
مقدمه : يكي از مسا ی ل مطرح در مديريت خدمات پرستاري پایـين بودن و یا عدم رضــايت شغلي پرستاران ميباشد . از عوارض پايين بودن رضايت شغلي ميتوان از کاهش كيفيت مراقبت، ترك خدمت پرستاران، غيبت از كار و ... نام برد . محققان روش هايي را براي مقابله با كاهش رضايت شغلي عنوان كرده اند كه از آن جمله ميتوان به آموزش و اجرای برنامه ارتقاء مستمر كيفيت اشاره نمود كه رضايت پرستاران و بيماران را در پی دارد . هدف از اين پژوهش تعيين تأثير آموزش ارتقاء مستمر بر ميزان رضايت شغلي و تغييرات دانش، نگرش و عملكرد پرستاران بوده است.
مواد و روش کار: در اين پژوهش نيمه تجربي دو گروهي ، نمونهها (15 نفر گروه آزمون و 30 نفر گروه شاهد) به صورت مبتني بر هدف از دو بيمارستان شهداي تجريش و طالقاني شهر تهران انتخاب شدند. ابزار پرسشنامه سنجش رضايت شـــغلي و پرسشنامه سنجش دانش، نگرش و عملكرد بود كه ابتدا هر دو گروه از نظر رضايت شغلي و ميزان دانش، نگرش و عملكرد در خصوص ارتــقاء مستمر كيفيت مورد ارزيابي قرار گرفتند. سپس گـــروه آزمون طي يك كارگاه دو روزه ارتقاء مستمركيفيت به روش (فوكوس- پي، دي، سي، اي) آموزش داده شد و بلافاصله پس از آن فقط گروه آزمون مورد سنجش رضايت و مـــيزان تغييرات دانش، نگرش و عملكرد قرار گرفت و نزديك به دو ماه انجام فرآيندها پيگيري شـده و بعد از طي آن مجدداً از هر دو گروه آزمون رضايت شــغلي به عمل آمده و ميـــزان تغييرات دانش، نگرش وعملكرد آنان اندازه گـــيري شد . نتــايج به دست آمده از آزمونها در دو گروه شاهد و مورد قـــبل و بعـــد از آموزش با هــم مقايسه شدند. جهت تجزيه و تحليل دادهها از آزمونهاي تي مستقل، تي زوجي و تحليل اندازههاي مكرر استفاده شد.
يافتهها: اختلاف معناداري در هيچ يك از متغيرهاي رضايت شغلي و متغير دانش، نگرش و عملكرد در گروه شاهد به وجود ن یامد . نتايج آزمون نشان داد كه در مورد متغيرهاي فوق اختلاف معناداري پس از مداخله مابين دو گروه شاهد و آزمون وجود دارد و اختلاف معناداري در ميانگين نمرات اكتسابي هر دو متغير در زمانهاي پيش، بلافاصله و دوماه پس از آزمون در گروه آزمون وجود دارد (05/0 p < ).
بحث: به دليل اينكه آموزش ارتقاء مستمر كيفيت در كوتاه مدت نميتوانست بر متغير حقوق و پرداخت تأثيرگذار باشد اين متغير از متغيرهاي پرسشنامه رضايت شغلي حذف شده است و در اين تحقيق مورد بررسي قرار نگرفته است و در كل يافتههاي اين تحقيق نشان داد كه آموزش ارتقاء مستمر كيفيت موجب افزايش رضايت شغلي و تغيير در جهت بالا بردن دانش نــــگرش و عملكرد پرستاران شاغل در بيمارستانهـاي شهـداي تجريش و طالقــاني شهر تهران گرديده است.
نتيجه گيري: نتايج حاصـــل از اين پژوهش نشان داد كه آموزش ارتقاء مستمر كيفيت موجب تغيير در دانش، نگرش و عملكرد پرســـتاران شده و آنرا ارتقــاء داده است . همچنين يافتههاي حاصــل از اين پژوهــش حاكي از اين بود كه ميزان رضـايت شغلي پرستاران با آموزش ارتقاء مستمر كيفيت بالا رفته است
واژههای کلیدی: ارتقاء مستمر كيفيت، رضايت شغلي، دانش، نگرش و عملكرد، پرستاران
پایگاه اطلاع رسانی پرستاری اولین و فعال ترین پایگاه در زمینه اطلاع رسانی پرستاری است با محبت های شما عزیزان و مخاطبان خود که با بازدیدها و جستجوهایتان آن را تبدیل به مرجعی در پرستاری نموده اید آمادگی خود را جهت انتشار اخبار ، مطالب ، تحقیقات و اطلاعیه های شما اعلام می نماید.