تأثير آموزش مهارتهاى ارتباطى به پرستاران بر رضايتمندى بيماران از نحوه برقرارى ارتباط   

 نويسندگان: خانم مولود فرمهيني فراهاني ، خانم زهرا كاشاني نيا، آقاي محمد علي حسيني، آقاي اكبر بيگلريان
 
نوع مقاله: روانپرستاری و پرستاری بهداشت روانی
 
چکيده مقاله:
تأثير آموزش مهارتهاى ارتباطى به پرستاران بر رضايتمندى بيماران از نحوه برقرارى ارتباط مولود فرمهينى فراهانى ، زهرا کاشانى‌نيا ، دکتر محمدعلى حسينى ، دکتر اکبر بيگلريان چکيده مقدمه: يکى از مهم‌ترين عوامل مؤثر بر افزايش رضايتمندى بيماران و ارتقاى نتايج بهداشتى درمانى، برقرارى ارتباط مناسب بين پرستاران و بيماران مى‌باشد. اين مطالعه با هدف تعيين تأثير آموزش مهارتهاى ارتباطى به پرستاران بر رضايتمندى بيماران از نحوه برقرارى ارتباط انجام شده است. مواد و روش کار: در اين مطالعه نیمه تجربى 60 نفر از پرستاران شاغل در بيمارستانهاى امام خمينى و وليعصر اراک در بخش هاى داخلى و عفونى به روش تمام شمارى انتخاب و به دو گروه آزمون و کنترل تقسيم شدند.80 نفر از بيماران همان بخش ها به روش نمونه‌گيرى در دسترس (در دو گروه آزمون و کنترل) در هر مرحله از اين مطالعه شرکت داشتند. جهت جمع‌آورى اطلاعات، از پرسشنامه استفاده شد. سپس اطلاعات در مرحله قبل و يک ماه بعد از مداخله جمع آورى گرديد. بعد از مرحله اول، کارگاه آموزشى مهارتهاى ارتباطى براى پرستاران گروه آزمون در دو روز بمدت 8 ساعت برگزار شد. اطلاعات با استفاده از نرم‌افزار SPSS و آزمون‌هاى آمارى تى زوجى، تى و مربع کاى تجزيه و تحليل شد. مقدار P کمتر از 05/0 معنی دار لحاظ گردید. يافته ها: نتايج نشان داد بين رضايتمندى بيماران در مرحله قبل و بعد از مداخله درگروه آزمون اختلاف معنى دارى وجود دارد (P=0/001). همچنين بعد از اجراى برنامه آموزشى بين رضايتمندى بيماران در دو گروه آزمون و کنترل اختلاف معنى دارى ديده شد(P=0/001). بحث و نتيجه گيري: يافته هاى اين بررسى نشان مى دهد که آموزش مهارتهاى ارتباطى به پرستاران بر رضايتمندى بيماران تأثير مثبت داشته است. بنابراين پيشنهاد مى‌شود که برنامه هاى آموزشى مهارتهاى ارتباطى براى پرستاران بطور مدون به اجرا درآيد تا کيفيت مراقبت از مددجويان بالا رفته و رضايتمندى بيماران نيز افزايش يابد. واژه های کليدي: آموزش، مهارتهاى ارتباطى، پرستاران، رضايتمندى، بیماران 
 
واژه‌هاى کليدى: تأثير آموزش مهارتهاى ارتباطى به پرستاران بر رضايتمندى بيماران از نحوه برقرارى ارتباط